تخيل أن يكون كل البشر نسخة متطابقة! لهم الشكل نفسه ويحبون الأشياء نفسها ولديهم الصفات نفسها. كيف سيكون شكل العالم؟ والسؤال الأهم، هل يمكننا العيش في عالم كهذا؟ إنّ اختلاف حاجات البشر ورغباتهم يولد التفاعل الاجتماعي. وهذا الاختلاف يقود إلى تضارب مصالح الأفراد التي ينتج عنها نشوء النزاعات بأشكالها ومستوياتها المختلفة.
هل سألت نفسك لماذا تختلف ردة فعلك إزاء تصرف ما باختلاف الأشخاص الذين تتعامل معهم؟ في الحقيقة، لا يتعلق الأمر بالأشخاص، وإنما بالعلاقة التي تربطنا بهم. فقد تتقبل تصرفاً معيناً برحابة صدر إذا تسبب به شخص عزيز عليك؛ في حين ستستشيط غضباً إذا بدر التصرف نفسه من شخص لا تربطك به علاقة قوية.
لعل من المستحيل أن نعيش حياة دون خلافات ومشاكل قد تؤدي إلى نزاعات، ولكن بوسعنا أن نُعدّ أنفسنا للتعامل مع النزاعات بشكل يجعلنا أكثر قدرة على فهم أنفسنا وفهم الآخرين، مما سيمكننا من عيش حياة فضلى.
تعد أداة توماس – كيلمان لتحليل أنماط النزاع (Thomas Kilmann Instrument - TKI) واحدة من أهم أدوات تحليل سلوك الأفراد في حالة النزاع. باستخدام أداة TKI ستُحَلّل الإجابات التي ستقدمها عن ردة فعلك إزاء الأحداث التي حصلت أو قد تحصل معك في مكان العمل. وبعد الانتهاء من الإجابة عن الأسئلة، ستظهر لك نتيجتك مباشرة.
التعليمات :
- تتألف أداة تحليل أنماط النزاع من ١٢ سؤالاً متعدد الإجابات.
- تم تصميم هذه الأداة لتحليل سلوك النزاع في بيئة العمل. للحصول على نتيجة دقيقة، يرجى الإجابة على جميع الأسئلة في جلسة واحدة والتركيز على أن تكون إجابتك ممثلة لسلوكك في مكان العمل.
